Thái Lan Hương - chinh-sach-doi-tra-my-pham-cua-thai-lan-huong
0888.044.139 - 0961.940.039 - 093.712.5363
Thái Lan Hương - chinh-sach-doi-tra-my-pham-cua-thai-lan-huong
Thái Lan Hương - chinh-sach-doi-tra-my-pham-cua-thai-lan-huong
Thái Lan Hương - CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách đổi trả

I. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:

  • Mỹ Phẩm Thái Lan Hương chấp nhận đổi trả đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận đổi sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

II. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn nguyên đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng,…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  • Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Mỹ Phẩm Thái Lan Hương (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Mỹ Phẩm Thái Lan Hương (gửi kèm theo đơn hàng).

2. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Thời hạn để gửi yêu cầu đổi trả là 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

  • Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
  • Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên Mỹ Phẩm Thái Lan Hương tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.

4. Chi phí đổi trả

  • Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Mỹ Phẩm Thái Lan Hương, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
  • Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Mỹ Phẩm Thái Lan Hương nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

III. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

1. Nguyên tắc hoàn tiền

  • Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

2. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

  • Hoàn tiền vào thẻ/tài khoản.
  • Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán.
  • Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ.
  • Hoàn tiền mặt tại trung tâm đổi trả của Mỹ Phẩm Thái Lan Hương.

3. Thời gian xử lý

  • Mỹ Phẩm Thái Lan Hương sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Mỹ Phẩm Thái Lan Hương nhận lại sản phẩm.
  • Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục II, Mỹ Phẩm Thái Lan Hương sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
    • Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5 – 7 ngày làm việc.
    • Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Mỹ Phẩm Thái Lan Hương sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5 – 7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.

 

CÔNG TY TNHH MTV THÁI LAN HƯƠNG – MST: 1300912471

Nhập khẩu và Phân phối độc quyền mỹ phẩm chính hãng Thương Hiệu OLIVE MANON Nhật Bản

Lần đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam

+ Đăng ký làm đại lý xin vui lòng liên hệ:

Đăng ký để Thái Lan Hương
Phục Vụ Bạn Tốt Hơn

đăng ký nhận tin
Đăng ký nhận những thông tin khuyến mãi mới nhất
Thái Lan Hương - Các bước chăm sóc da đúng cách Thái Lan Hương - Các bước chăm sóc da đúng cách Thái Lan Hương - Các bước chăm sóc da đúng cách Thái Lan Hương - Các bước chăm sóc da đúng cách

CÔNG TY TNHH MTV THÁI LAN HƯƠNG

MST: 1300912471

Nhập khẩu và Phân phối độc quyền mỹ phẩm chính hãng Thương Hiệu OLIVE MANON Nhật Bản

Địa chỉ: 24D, Đường số 3, Khu Phố Mỹ Tân, Phường 7, TP Bến Tre, T Bến Tre

Hotline: (0275) 3.560.899 / 0888.044.139 / 0961.940.039 / 0937.125.363

Email: thailanhuong@myphamoliu.vn

Webiste: www.myphamoliu.vn